Politique d’expédition
Politique de Livraison
Date d'entrée en vigueur : 23/06/2026
Chez POLAR RITUAL, nous nous engageons à livrer des produits premium avec le plus grand soin et dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.
Nos produits étant expédiés directement par nos partenaires fabricants, le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés avant l'expédition.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité du produit.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en raison de plusieurs facteurs, notamment :
- Les formalités douanières ;
- Les retards des transporteurs ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de forte activité ;
- Tout autre événement indépendant de notre volonté.
Expédition
Nos produits sont expédiés directement depuis les installations de fabrication et les centres logistiques de nos partenaires situés en Europe.
Cette organisation nous permet de proposer des produits premium tout en optimisant les délais de traitement.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape de la livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Ils peuvent varier en fonction :
- du pays de destination ;
- du produit commandé ;
- ou du mode de livraison sélectionné.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, POLAR RITUAL ne peut être tenu responsable des retards causés notamment par :
- les autorités douanières ;
- les transporteurs ;
- les conditions météorologiques ;
- ou tout autre événement imprévisible.
Notre service client reste néanmoins à votre disposition afin de vous accompagner tout au long de l'expédition.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en nous transmettant :
- Votre numéro de commande ;
- Des photos du produit ;
- Des photos de l'emballage ;
- Une description précise du problème rencontré.
Nous travaillerons avec nos partenaires de fabrication afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Colis perdu
Si votre colis est déclaré perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client.
Chaque situation est étudiée individuellement et nous collaborerons avec nos partenaires logistiques afin de proposer la solution la plus adaptée, pouvant inclure un nouvel envoi ou un remboursement lorsque cela est applicable.
Nous contacter
POLAR RITUAL
60 avenue François 1er
75008 Paris
France
📧 Email : contact@polar-ritual.com
📞 Téléphone : +33 7 56 90 35 75