Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Date d'entrée en vigueur : 23/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des achats effectués sur le site www.polar-ritual.com auprès de POLAR RITUAL (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).
1. Commandes
En passant commande sur notre site, vous confirmez :
- être âgé(e) d'au moins 18 ans ;
- disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
POLAR RITUAL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, d'indisponibilité d'un produit ou pour tout autre motif légitime.
2. Informations sur les produits
Nous mettons tout en œuvre afin de présenter nos produits avec la plus grande précision.
Toutefois, les couleurs, dimensions, matériaux ou l'apparence générale peuvent légèrement varier selon les fabricants, les séries de production ou les paramètres d'affichage de votre écran.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR), sauf indication contraire.
POLAR RITUAL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement intégral est exigé avant le traitement et l'expédition de la commande.
Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires de paiement agréés.
POLAR RITUAL ne conserve jamais les informations bancaires de ses clients.
5. Livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
POLAR RITUAL ne pourra être tenu responsable des retards causés notamment par :
- les transporteurs ;
- les autorités douanières ;
- les conditions météorologiques ;
- ou tout événement indépendant de notre volonté.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
6. Vérification à la livraison
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis et du produit.
En cas de dommage apparent, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures en nous transmettant :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l'emballage ;
- une description du problème rencontré.
Passé ce délai, certaines demandes de remplacement ou d'indemnisation pourront être refusées.
7. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie du fabricant, conformément aux informations précisées sur chaque fiche produit.
La garantie ne couvre notamment pas :
- une mauvaise utilisation ;
- une installation incorrecte ;
- des modifications non autorisées ;
- l'usure normale ;
- les dommages résultant d'une négligence ou d'un accident.
8. Retours
En raison de la nature et des dimensions de nos produits, les retours sont acceptés uniquement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter notre service client.
Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.
9. Produits endommagés ou défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en fournissant les éléments justificatifs nécessaires.
Chaque dossier est étudié individuellement.
Selon la situation, POLAR RITUAL pourra proposer :
- le remplacement de certaines pièces ;
- le remplacement du produit ;
- un remboursement partiel ;
- un remboursement intégral lorsque cela est justifié.
10. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la législation applicable, POLAR RITUAL ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser les produits commercialisés.
11. Force majeure
POLAR RITUAL ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, interruption des transports, décision gouvernementale, conflit social ou rupture de la chaîne d'approvisionnement.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables dans la juridiction où POLAR RITUAL est immatriculée, sans préjudice des dispositions impératives applicables au consommateur.
13. Contact
POLAR RITUAL
60 avenue François 1er
75008 Paris
France
Téléphone : +33 7 56 90 35 75
Email : contact@polar-ritual.com
Site internet : https://polar-ritual.com